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Autorité de contrôle

ACPR Autorité de Contrôle Prudentiel
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Traitement des réclamations

1 - Le recours auprès du gestionnaire :
Nous mettons à votre disposition des conseillers de clientèle, ou leurs conseillers hiérarchirques en cas de difficulté, habilités à répondre dans les meilleurs délais pour la gestion de vos contrats et de vos sinistres.
Vous pouvez les contacter par l'intermédiaire de notre formulaire en choisissant le service concerné.

2 - Le recours auprès de notre service Réclamations :
En cas d'incompréhension persistante, vous pouvez adresser votre réclamation motivée à notre service Réclamations à :

JP LABALETTE S.A.S.
Service Réclamations
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75008 Paris

3 - Le recours auprès du Médiateur :
Si après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service Réclamations, une incompréhension ou un désaccord persiste entre nous, vous pouvez vous adresser gratuitement au Médiateur de la compagnie ou au Médiateur du CSCA, personnalité extérieure agissant en toute indépendance à l'adresse suivante :

M. Le Médiateur CSCA,
91 rue Saint Lazare
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Enregistrement des conversations téléphoniques

Pour des besoins de formation et de contrôle qualité, les conversations téléphoniques peuvent faire l'objet d'enregistrements. Ceux-ci sont détruits sous 72 heures.

Crédits

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